Middelgraaflaan 16 6832 AR Arnhem info@fysioarnhem.nl 026 - 32 14 385 Dovenetellaan 556841 EB Arnhem
Fysiotherapie Oud Zuid
Menu
Naar nieuws overzicht
26 mei 2026

Nieuwsbrief #3: Een kijkje achter de schermen

Voorkant van Nieuwsbrief #3: Een kijkje achter de schermenGoedemorgen! Fysio Oud Zuid. Met Vanessa. Waarmee kan ik helpen? U heeft het vast al een keer gehoord. Achter de schermen zorgt zij ervoor dat alles op rolletjes loopt. Zij heeft een onmisbare rol binnen de praktijk en het werd tijd om haar eens in het zonnetje te zetten. Daarom stelden wij haar een paar vragen... 4 mei 2025 - Hoe bevalt je nieuwe plek op de Drieslag? "Prima. Het is heel anders dan de Dovenetellaan, maar ik heb er een mooie plek voor teruggekregen en ben er heel blij mee." "Vanessa is betrouwbaar. En ze denkt goed mee, wat ook weer te merken was aan hoe flexibel ze omging met de verhuizing van de Dovenetellaan naar de Drieslag." - John Mertens. Wat vind je ervan om in deze wijk te werken? "Ik vond het heel leuk om op de Dovenetellaan te werken, omdat ik in die wijk geboren ben en daar mijn weg wel wist te vinden. Deze wijk ken ik alleen van vroeger, omdat mijn oma hier woonde en later mijn ouders. Tot nu toe vind ik het heel leuk. Doordat je op het winkelcentrum werkt, is het levendiger dan de andere locatie." De patiënten kennen je vooral als aanspreekpunt en de stem van de telefoon, maar je doet natuurlijk veel meer voor de praktijk. Wat zijn jouw taken eigenlijk precies? "Eigenlijk veel administratieve dingen zoals bijvoorbeeld het inschrijven van de patiënten, het inplannen bij de therapeuten, afspraken verzetten, rapportages versturen naar artsen en ziekenhuizen, rekeningen versturen. Ook de mails komen bij mij binnen en ik zorg dat ze op de juiste plek komen of beantwoord ze." "Vanessa is de spil van de praktijk. Ze is ontzettend behulpzaam; ze wilt iedereen altijd helpen." - Dorry Veltman. Wat vind je het leukste aan deze baan? "De afwisseling, het contact met mensen en collega's, geen dag is hetzelfde." Achter elke praktijk staat iemand die overzicht houdt, meedenkt en altijd klaarstaat om te helpen. Bij ons is dat zonder twijfel Vanessa. De volgende keer dat je onze praktijk belt en die bekende vriendelijke stem hoort, weet je nu ook wie daarachter zit. Iemand die iedere dag (behalve vrijdag ;)) met veel enthousiasme, geduld en aandacht klaarstaat voor zowel patiënten als collega's. Dankjewel!www.fysioarnhem.nl. Grotere tekst = overzichtelijker. Duidelijke blokken met informatie.Ons streven is om altijd volgens de nieuwste inzichten te werken. Dus dat betekent dat we naast de therapie die we u bieden ook nog tussendoor wat nieuwe dingen leren. Afgelopen maand was dat Holomoves: Een "Mixed Reality" programma met VR bril.Als het u niks zegt...dat is oké, wij kenden het eerst ook niet. We kregen een speciale bril op waarmee we de oefenruimte nog steeds konden zien, maar er werden digitale elementen aan toegevoegd. En dan begon het spel: bijvoorbeeld digitale vlinders vangen om de schouder te trainen of digitale waterballonnen ontwijken om conditie te testen. De volgende stap is kijken hoe en wanneer we het kunnen inzetten in de praktijk om u nog betere zorg te bieden. Een hele leuke ervaring!Wij vinden het belangrijk om goed voor het milieu te zorgen. Daarom deden wij in 2025 mee aan het Clean Advantage programma. We hebben 311.29 kg CO2 gecompenseerd. Wanneer we met onze praktijk auto naar afspraken rijden, komt er CO2 vrij. Die uitstoot compensernen we door te investeren in projecten die CO2 verminderen. Zo dragen we ons steentje bij aan een duurzamere toekomst.Jullie gaven ons een 9.3 voor de gegeven zorg in 2025! Geef feedback na uw behandeling via de Qualiview-vragenlijst of laat nu meteen een Google Review achter via de QR code!Wilt u altijd het eerste nieuws over Fysiotherapie Oud Zuid ontvangen? Volg ons dan op sociale media of houd de website in de gaten.

Eerdere nieuwsberichten

  • Nieuwsbrief #2: Ook in de winter de beste zorg!

    1 februari 2026
    Lees verder

  • Vacature: Fysiotherapeut gezocht!

    8 januari 2026
    Het team van Fysiotherapie Oud Zuid zoekt per direct een nieuwe collega, voor fulltime of parttime.
    Lees verder

  • Nieuwsbrief #1: Aankondinging - Onze locaties worden nóg overzichtelijker

    1 december 2025
    Lees verder

  • 25 Jaar bij Fysio Oud Zuid

    31 oktober 2024
    Zeer gewaardeerd door zowel patiënten als collega's. Ellen van der Ende zet zich al 25 jaar in voor de praktijk. Dank voor al je goede ideeën, je...
    Lees verder

Hygiëneprotocol

  • Neem de algemeen geldende hygiëne maatregelen in acht.
  • U bent met verkoudheidsklachten gewoon welkom. Wel kan de therapeut u vragen een mondkapje te dragen of doet dit zelf.
  • Heeft u positief getest voor een aandoening zoals kinkhoest, schurft, of corona? Neem dan contact op met uw therapeut.
  • Zeg uw afspraak tijdig (24 uur van tevoren) af als u koorts of productieve hoest hebt.
  • Neem een grote handdoek mee voor op de behandelbank.
  • Ontsmet uw handen voordat u de oefenruimte betreedt.

Onze service

  • We behandelen onze patiënten altijd vriendelijk en respectvol.
  • We streven ernaar om behandeltijden af te stemmen op de doelgroepen van patiënten.
  • We stellen ons flexibel en behulpzaam naar onze patiënten op.
  • We willen wachttijden voor patiënten in de wachtkamer voorkomen.
  • Klachten of andere uitingen van ongenoegen nemen we altijd serieus en we streven naar een snelle en voor alle partijen bevredigende oplossing.
  • We streven naar transparantie wanneer het gaat om uitleg aan de patiënt wat betreft de aard en de omvang van behandelingen en de kosten ervan.
  • Wij proberen iedereen zo snel mogelijk in te plannen. Komt u met verwijzing van een specialist of voor een screening dan zullen wij u binnen 2 dagen een afspraak aanbieden. Heeft u specifieke wensen ten aanzien van een therapeut dan kan het iets langer duren. Wij streven er naar binnen 1 week een afspraak te kunnen plannen. In uitzonderlijke gevallen kan dit iets langer duren. U wordt daarover geïnformeerd bij uw aanmelding.

Klachtenregeling

  • Alles in de fysiotherapiepraktijk is erop gericht om u uitmuntende dienstverlening te leveren. Mocht het zo zijn dat u niet tevreden bent over welk aspect van de behandeling dan ook, dan kunt u een klacht indienen. Wij zien toe op een rechtvaardige en efficiënte klachtenafhandeling. Daarnaast zien wij elke klacht als kans om onze dienstverlening verder te verbeteren.
  • Elke klacht wordt geregistreerd en besproken in het praktijkoverleg. De praktijkhouder bepaalt welke actie(s) wordt/worden ondernomen en welke tijd daarvoor nodig is. U wordt daarover geïnformeerd. Na het uitvoeren van de afgesproken actie(s) vindt een tevredenheidscontrole plaats. Als de klacht naar tevredenheid is opgelost, wordt de klacht als afgehandeld geregistreerd.
  • Mocht u als patiënt niet tevreden zijn over de manier waarop onze praktijk reageert op een klacht, dan staat het u vrij om daarover een klacht in te dienen bij de Klachtencommissie Fysiotherapie van het KNGF. Deze commissie beoordeelt uw klacht en kan helpen bij bemiddeling. Ook kan de commissie de fysiotherapeut vrijblijvende aanbevelingen geven. Wilt u echter dat uw klacht leidt tot maatregelen of zelfs dat een fysiotherapeut een berisping moet krijgen, dan kunt u zich richten tot de Commissie van Toezicht of het Regionaal Tuchtcollege.
  • De fysiotherapeut geeft u graag foldermateriaal mee waarin deze procedures nader worden uitgewerkt. Vraag ernaar bij uw bezoek aan de praktijk.

Onze Certificaten

2018

2019

2020

2021

2023

2024

2025

Fysiotherapie Oud Zuid
© 2026 Fysiotherapie Oud Zuid info@fysioarnhem.nl Disclaimer Privacyverklaring Privacyregelement
Fysiotherapie Oud Zuid
© 2026 Fysiotherapie Oud Zuid info@fysioarnhem.nl Disclaimer Privacyverklaring Privacyregelement