Laagdrempelige zorg dicht aan huis

Servicegericht

Wij vinden dat goede zorg begint bij aandacht.

Onze therapeuten nemen de tijd, luisteren naar uw verhaal en plannen afspraken zo flexibel mogelijk. We streven naar korte wachttijden, duidelijke uitleg en snelle, persoonlijke service.

Lees er hier meer over

Hoogwaardige kwaliteit

Wij werken volgens de nieuwste inzichten en behandelen altijd met bewezen methoden.

Ons team blijft zich voortdurend bijscholen, werkt samen met specialisten en zorgt voor een veilige, prettige omgeving waar kwaliteit vooropstaat.

Lees er hier meer over

Samenwerken

Bij Fysiotherapie Oud Zuid geloven we dat goede zorg begint met samenwerken.

We kijken verder dan de behandelkamer en werken actief samen met andere zorgverleners, organisaties en initiatieven in de de wijk. Zo dragen we bij aan een gezond en vitaal Arnhem Zuid.

Samenwerkingspartners
Onze praktijk is aangesloten bij het CPGM (Coörperatie Paramedici Gelderland Midden) en is een Keurmerkpraktijk. Dat betekent dat we werken volgens de hoogste kwaliteitseisen en actief meedenken over de toekomst van de fysiotherapie.

Samen met CPGM hebben we gespecialiseerde collega’s opgeleid tot het gebied van valpreventie en bieden we nu ook het OTAGO-programma aan.

Specialistische netwerken
We maken deel uit van landelijke netwerken zoals ParkisonNet, Chronisch ZorgNet en het Hartrevalidatie Netwerk. Daarnaast hebben we gespecialiseerde fysiotherapeuten in huis, waaronder experts op het gebied van longrevalidatie, bekkenfysiotherapie en ouderenzorg. Zo kunnen we onze patiënten zorg op maat bieden, in nauwe samenwerking met huisartsen en specialisten.

Blik op de toekomst
We volgen nieuwe ontwikkelingen in de zorg nauwlettend, zoals E-Health en digitale zorgtoepassingen. Daarmee willen we patiënten meer regie geven over hun eigen herstel en leefstijl, zonder het persoonlijke contact te verliezen.

Neem contact met ons op

Hygiëneprotocol

Neem de algemeen geldende hygiëne maatregelen in acht.
U bent met verkoudheidsklachten gewoon welkom. Wel kan de therapeut u vragen een mondkapje te dragen of doet dit zelf.
Heeft u positief getest voor een aandoening zoals kinkhoest, schurft, of corona? Neem dan contact op met uw therapeut.
Zeg uw afspraak tijdig (24 uur van tevoren) af als u koorts of productieve hoest hebt.
Neem een grote handdoek mee voor op de behandelbank.
Ontsmet uw handen voordat u de oefenruimte betreedt.

Onze service

We behandelen onze patiënten altijd vriendelijk en respectvol.
We streven ernaar om behandeltijden af te stemmen op de doelgroepen van patiënten.
We stellen ons flexibel en behulpzaam naar onze patiënten op.
We willen wachttijden voor patiënten in de wachtkamer voorkomen.
Klachten of andere uitingen van ongenoegen nemen we altijd serieus en we streven naar een snelle en voor alle partijen bevredigende oplossing.
We streven naar transparantie wanneer het gaat om uitleg aan de patiënt wat betreft de aard en de omvang van behandelingen en de kosten ervan.
Wij proberen iedereen zo snel mogelijk in te plannen. Komt u met verwijzing van een specialist of voor een screening dan zullen wij u binnen 2 dagen een afspraak aanbieden. Heeft u specifieke wensen ten aanzien van een therapeut dan kan het iets langer duren. Wij streven er naar binnen 1 week een afspraak te kunnen plannen. In uitzonderlijke gevallen kan dit iets langer duren. U wordt daarover geïnformeerd bij uw aanmelding.

Klachtenregeling

Alles in de fysiotherapiepraktijk is erop gericht om u uitmuntende dienstverlening te leveren. Mocht het zo zijn dat u niet tevreden bent over welk aspect van de behandeling dan ook, dan kunt u een klacht indienen. Wij zien toe op een rechtvaardige en efficiënte klachtenafhandeling. Daarnaast zien wij elke klacht als kans om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Elke klacht wordt geregistreerd en besproken in het praktijkoverleg. De praktijkhouder bepaalt welke actie(s) wordt/worden ondernomen en welke tijd daarvoor nodig is. U wordt daarover geïnformeerd. Na het uitvoeren van de afgesproken actie(s) vindt een tevredenheidscontrole plaats. Als de klacht naar tevredenheid is opgelost, wordt de klacht als afgehandeld geregistreerd.
Mocht u als patiënt niet tevreden zijn over de manier waarop onze praktijk reageert op een klacht, dan staat het u vrij om daarover een klacht in te dienen bij de Klachtencommissie Fysiotherapie van het KNGF. Deze commissie beoordeelt uw klacht en kan helpen bij bemiddeling. Ook kan de commissie de fysiotherapeut vrijblijvende aanbevelingen geven. Wilt u echter dat uw klacht leidt tot maatregelen of zelfs dat een fysiotherapeut een berisping moet krijgen, dan kunt u zich richten tot de Commissie van Toezicht of het Regionaal Tuchtcollege.
De fysiotherapeut geeft u graag foldermateriaal mee waarin deze procedures nader worden uitgewerkt. Vraag ernaar bij uw bezoek aan de praktijk.

Missie & Visie

Servicegericht

Hoogwaardige kwaliteit

Samenwerken

Hygiëneprotocol

Onze service

Klachtenregeling

Onze Certificaten

2018

2019

2020

2021

2023

2024

2025