Middelgraaflaan 16 6832 AR Arnhem info@fysioarnhem.nl 026 - 32 14 385
Dovenetellaan 556841 EB Arnhem
Vergoeding
Fysiotherapie Oud Zuid heeft goede contractafspraken met alle zorgverzekeraars in Nederland.
Afhankelijk van uw aanvullende verzekering voor fysiotherapie wordt uw behandeling in de meeste gevallen volledig vergoed. Behandelingen die vergoed worden vanuit uw aanvullende verzekering gaan nooit ten koste van uw eigen risico.
Lees hier meer over vergoedingen en zorgverzekering: https://zorgvergoeding.com/
Heeft u een chronische klacht?
Dan betekent dit niet automatisch dat de behandeling van deze klacht in aanmerking komt voor een vergoeding vanuit de basisverzekering.
Hygiëneprotocol
- Neem de algemeen geldende hygiëne maatregelen in acht.
- U bent met verkoudheidsklachten gewoon welkom. Wel kan de therapeut u vragen een mondkapje te dragen of doet dit zelf.
- Heeft u positief getest voor een aandoening zoals kinkhoest, schurft, of corona? Neem dan contact op met uw therapeut.
- Zeg uw afspraak tijdig (24 uur van tevoren) af als u koorts of productieve hoest hebt.
- Neem een grote handdoek mee voor op de behandelbank.
- Ontsmet uw handen voordat u de oefenruimte betreedt.
Onze service
- We behandelen onze patiënten altijd vriendelijk en respectvol.
- We streven ernaar om behandeltijden af te stemmen op de doelgroepen van patiënten.
- We stellen ons flexibel en behulpzaam naar onze patiënten op.
- We willen wachttijden voor patiënten in de wachtkamer voorkomen.
- Klachten of andere uitingen van ongenoegen nemen we altijd serieus en we streven naar een snelle en voor alle partijen bevredigende oplossing.
- We streven naar transparantie wanneer het gaat om uitleg aan de patiënt wat betreft de aard en de omvang van behandelingen en de kosten ervan.
- Wij proberen iedereen zo snel mogelijk in te plannen. Komt u met verwijzing van een specialist of voor een screening dan zullen wij u binnen 2 dagen een afspraak aanbieden. Heeft u specifieke wensen ten aanzien van een therapeut dan kan het iets langer duren. Wij streven er naar binnen 1 week een afspraak te kunnen plannen. In uitzonderlijke gevallen kan dit iets langer duren. U wordt daarover geïnformeerd bij uw aanmelding.
Onze klachtenregeling
- Alles in de fysiotherapiepraktijk is erop gericht om u uitmuntende dienstverlening te leveren. Mocht het zo zijn dat u niet tevreden bent over welk aspect van de behandeling dan ook, dan kunt u een klacht indienen. Wij zien toe op een rechtvaardige en efficiënte klachtenafhandeling. Daarnaast zien wij elke klacht als kans om onze dienstverlening verder te verbeteren.
- Elke klacht wordt geregistreerd en besproken in het praktijkoverleg. De praktijkhouder bepaalt welke actie(s) wordt/worden ondernomen en welke tijd daarvoor nodig is. U wordt daarover geïnformeerd. Na het uitvoeren van de afgesproken actie(s) vindt een tevredenheidscontrole plaats. Als de klacht naar tevredenheid is opgelost, wordt de klacht als afgehandeld geregistreerd.
- Mocht u als patiënt niet tevreden zijn over de manier waarop onze praktijk reageert op een klacht, dan staat het u vrij om daarover een klacht in te dienen bij de Klachtencommissie Fysiotherapie van het KNGF. Deze commissie beoordeelt uw klacht en kan helpen bij bemiddeling. Ook kan de commissie de fysiotherapeut vrijblijvende aanbevelingen geven. Wilt u echter dat uw klacht leidt tot maatregelen of zelfs dat een fysiotherapeut een berisping moet krijgen, dan kunt u zich richten tot de Commissie van Toezicht of het Regionaal Tuchtcollege.
- De fysiotherapeut geeft u graag foldermateriaal mee waarin deze procedures nader worden uitgewerkt. Vraag ernaar bij uw bezoek aan de praktijk.
Onze Certificaten
2018
2019
2020
2021
2023
2024
Om fysioarnhem.nl goed te laten functioneren gebruiken wij cookies. Privacy Policy
